Support · Support and FAQ
Support en onderhoud
Onderhoud is een vast bedrag per maand, per systeem geoffreerd. Het zit in elke lease en is optioneel als je bij oplevering betaalt. Je weet vooraf wat het kost, en dat verandert niet tijdens de looptijd van de lease.
Vanaf 25 euro per maand, excl. VAT. Wat het kostSystemen die wij niet gebouwd hebben
We ondersteunen ook systemen die door iemand anders zijn gebouwd, met een supportplan dat we op dezelfde manier offreren. Meestal beginnen we met een code audit.
Wat er in support zit
- Hosting, en zorgen dat het systeem blijft draaien en bereikbaar is - Fixen wat stukgaat - Security updates en onderhoud van dependencies - Back-ups en dataherstel - Voor AI-agents: de output in de gaten houden, en de agent overzetten op een ander model als een provider ermee stopt - Een vast aanspreekpunt dat jouw build kent
Wat het kost
Wat kosten support en onderhoud?
Support en onderhoud bij Giants and Robots begint bij 25 euro per maand, excl. btw. We bepalen het exacte maandbedrag zodra we het systeem hebben gezien; het hangt af van de omvang van het systeem. Het is onderdeel van elke lease en optioneel bij betaling bij levering. Fixes buiten het plan kosten 125 euro per uur. Supportplannen voor systemen die iemand anders heeft gebouwd, offreren we op dezelfde manier.
Vanaf 25 euro per maand
Per grootte, op aanvraag per systeem
- Onderdeel van elke lease, optioneel bij betaling bij levering
- Fixes buiten het plan: 125 euro per uur
Excl. btw. Prijzen 2026. We bevestigen de prijs in je offerte.
Stuur ons de briefingAlle prijzen
| Plan | Prijs per maand |
|---|---|
| Support and maintenance | Vanaf 25, per grootte, op aanvraag per systeem |
Lijstprijzen stijgen elk jaar met 5% op 1 januari. Zie onze voorwaarden en hoe we rekenen.
Waar de prijs van afhangt
- De omvang van het systeem - De reactietijd die je nodig hebt - Hoeveel uur aan kleine wijzigingen er per maand in zit
Wat is nieuw werk
Nieuwe features, nieuwe koppelingen en wijzigingen in de scope offreren we apart. Tijdens de lease verdelen we die over de resterende maanden, zoals uitgelegd bij de prijzen.
Als de lease afloopt
De code is van jou. Je kunt doorgaan met een supportplan voor een vast bedrag per maand, het systeem door je eigen team laten beheren of naar een andere developer gaan. Buiten een lease gaat het supportbedrag elk jaar op 1 januari met 5% omhoog.
Is software die met AI is gebouwd wel goed?
Kijk naar wat het doet. Orbit ERP doet accijns- en belastingaangiftes bij de overheid, waar een fout juridische gevolgen heeft. Sipflow zet facturen in gang en verwerkt betalingen tussen leveranciers en horecaondernemers. Pineapple Drinks Club verwerkt elke dag live B2B- en D2C-orders. Zulke software is stabiel of niet, en deze systemen draaien in productie.
Hoe we dat doen: een senior engineer is verantwoordelijk voor de architectuur en reviewt alles wat live gaat. Een developer werkt naast de agents. AI doet het volume, niet de beslissingen. De review is dezelfde als bij een traditioneel bureau, en daar bezuinigen we nooit op.
We auditen ook software die anderen met AI hebben gebouwd. Daardoor zien we de fouten die vaak voorkomen regelmatig, en weten we waar we op moeten letten.
En als jullie verdwijnen?
De code is van jou. Daar is lease-to-own voor. Als wij morgen stoppen, blijft je systeem gewoon draaien en kan elke developer het overnemen. We dragen de code en documentatie over, en trainen je team als je dat wilt.
Waarom is dit zoveel goedkoper dan een bureau?
We hebben geen groot vast team. Senior specialisten komen per project in en agents doen het volume. Lagere overhead, dezelfde senior sturing.
Jullie zijn een kleine studio voor zo'n grote build
De oprichter heeft een distilleerderij, een import- en distributiebedrijf en een brand portfolio in 22 markten gerund. In dit portfolio zitten een compleet ERP-systeem en een live marketplace platform. De omvang is het probleem niet.
En als het niet werkt?
Projecten voor software op maat en AI-agents in Middel en Groot kunnen beginnen met een pilot van 30 dagen. Teken je binnen 90 dagen na de pilot voor de volledige build, dan gaat het bedrag van de pilot van de projectprijs af.
FAQ
Wat gebeurt er als de lease afloopt?
De software is van jou: de code, de data en het systeem.
Wie host het?
Wij, als onderdeel van het onderhoud. Na de lease kun je het verhuizen.
En als we na de overdracht wijzigingen nodig hebben?
Wijzigingen offreren we als nieuw werk, of ze vallen onder een supportplan.
En als we het zelf willen beheren?
Dat kan. We dragen de code en documentatie over.
En als ons bedrijf verandert tijdens de looptijd?
Het systeem is voor jou gebouwd, dus het is aan te passen. Wijzigingen in de scope offreren we apart.
Is de data van ons?
Ja, altijd.